Kebijakan Privasi

Selamat datang di KOL.co.id. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web dan layanan agensi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna situs web dan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama perusahaan saat Anda mengisi formulir kontak atau mendaftar layanan kami.
• Informasi Non-Pribadi: Data demografis, jenis perangkat, jenis browser, alamat IP, dan data analitik kunjungan situs yang dikumpulkan secara otomatis melalui *cookie* dan teknologi pelacakan serupa.
• Informasi Kredensial Layanan: Data terkait akun media sosial atau platform pihak ketiga (seperti kredensial Meta Ads Manager, akun Instagram, akun E-Commerce) jika Anda secara sadar memberikan otorisasi kepada tim kami untuk mengelolanya atas nama Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan hanya akan digunakan untuk berbagai tujuan operasional dan bisnis yang sah, termasuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami yang Anda pesan (Manajemen Sosial Media, SEO, Digital Ads, Website Development, dll).
• Menghubungi Anda terkait progres proyek, penawaran, pembaruan layanan, pengiriman laporan bulanan, dan dukungan pelanggan (CS).
• Menganalisis penggunaan situs web kami secara anonim untuk meningkatkan kualitas antarmuka (UI/UX) dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia atau untuk mencegah aktivitas ilegal dan penipuan.

3. Kebijakan Berbagi Informasi (Sharing Data)

KOL.co.id memegang prinsip kerahasiaan klien (NDA - Non Disclosure Agreement) dengan sangat ketat. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi maupun aset data bisnis Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi sangat terbatas berikut:

• Mitra & Vendor Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami beroperasi (seperti penyedia layanan *cloud hosting* server, platform *analytic tools*, dan alat *email marketing* otomatis), yang telah terikat oleh perjanjian kewajiban kerahasiaan.
• Kepatuhan Hukum Negara: Jika secara sah diwajibkan oleh hukum yang berlaku, panggilan pengadilan, atau proses peradilan yang resmi.

4. Keamanan & Retensi Data

Kami menerapkan standar langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat (seperti Enkripsi SSL/TLS) untuk melindungi informasi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah oleh peretas. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dijamin 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak namun akan terus melakukan pemantauan sistem secara berkala.

5. Penggunaan Cookie

Situs web KOL.co.id menggunakan teknologi "cookie" semata-mata untuk meningkatkan pengalaman penjelajahan Anda. Cookie adalah file teks berukuran kecil yang secara otomatis ditempatkan di perangkat Anda untuk menyimpan riwayat atau preferensi. Anda memegang kendali penuh dan dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie, namun beberapa bagian atau fitur dari situs kami mungkin tidak dapat diakses atau berfungsi dengan baik jika Anda melakukannya.

6. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai dengan regulasi perlindungan data, Anda sebagai pengguna atau klien kami memiliki hak mutlak untuk:

• Meminta akses terhadap informasi atau dokumen pribadi yang telah kami simpan tentang Anda atau bisnis Anda.
• Meminta koreksi atau pembaruan jika terdapat informasi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan seluruh data pribadi atau aset bisnis Anda dari database/sistem kami secara permanen (hak untuk dilupakan) setelah masa kontrak kerja sama selesai.
• Menarik persetujuan penggunaan data (*unsubscribe*) kapan saja dengan menghubungi kontak resmi kami.

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi

KOL.co.id berhak penuh untuk memperbarui, memodifikasi, atau mengubah isi Kebijakan Privasi ini kapan saja demi menyesuaikan dengan regulasi hukum terbaru. Setiap perubahan signifikan akan langsung diunggah pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir di bagian paling atas halaman. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan resmi terkait Kebijakan Privasi ini dan cara kami menangani data Anda, silakan langsung hubungi kami melalui jalur komunikasi di bawah ini:

Email: halo@kol.co.id
WhatsApp: +62 851-8217-6993
Alamat Kantor: Jakarta, Indonesia